国内著名英语培训机构——华尔街英语破产的消息已发生数日，引发外界强烈关注的同时，学员依旧无法退款、负责人失联等系列问题使得该事件持续发酵。

　　疫情冲击、成人英语市场萎缩、“双减”政策影响……华尔街英语的困境或由多重因素造成。但是最根本的原因在于，一直以来，华尔街英语的市场负面声音一直不断，自身经营存在诸多问题，如夸大营销、报价不透明等，也是市场竞争发展的必然结果。

　　“再三比较，才选择了华尔街英语，没想到说关就关了。”一位正在填写退款登记备案的刘姓学员表示。截至目前，国内多家华尔街英语门店一夜之间关闭。

　　在北京、上海仍挂有华尔街英语招牌的培训中心，门店依旧处于关闭状态，门口没有相关告示。

　　现场留守的是该商场的工作人员表示，根据派出所的相关要求，在这里给学员进行退款登记备案。在退款表格上，学员需要填写报名时间、项目、身份信息及金额。有不少学员一早来到现场登记要求退费，数额在2万至7万不等，

　　这一幕还在全国其他门店上演，据华尔街英语入驻商场的工作人员透露，8月12日还有学生在正常上课，8月13日早上就无人来上班了，华尔街英语也未提前跟商城方有任何说明，商场正通过法律途径来处理华尔街英语相关事宜。“

　　事实上，华尔街英语资金链紧张早有预兆。退费困难是华尔街英语今年资金链紧张的早期征兆之一，多位华尔街英语学员在社交平台投诉平台只收费、不授课。

　　一位学员表示，“历经八个月，退款还是没有成功。”2020年4月，该学员申请退款。5月初，华尔街英语核实退款金额，但以疫情为由称退款时间无法确定。直到去年9月，对方回复12月才能退。最后找到学习中心的校长，校长让她在小程序申请。“晚上终于回复了，结果说退款要2021年8月份。”

　　退费难之外，华尔街英语还被爆变相裁员、拖欠员工薪资。一位员工反映，她的薪水已经被拖欠3个多月，一直没有拿到手。

　　2017年，华尔街英语被霸菱亚洲和中信资本以3亿美元收购。在普遍亏损、依赖资本输血的教育赛道，长久没有新融资输血的华尔街英语，“关店潮”的发生恐怕是无法避免的结果。

　　公开资料显示，华尔街英语于1972年在意大利创立，主打成人英语教育，在全球28个国家和地区拥有400多家学习中心。自2000年在中国成立了第一家学习中心以来，累计在11座城市开设了76个学习中心。

　　事实上，近年来成人英语市场已进入发展以来的低谷期，线下成人英语在三、四年前就已出现增长放缓的趋势，多家成人英语教育公司陷入生源不足、业绩下滑等困境。

　　“英语教育低龄化，以及这几年外企在国内的发展有所放缓，加之疫情下留学、出国游等英语学习需求锐减，都一定程度上影响了华尔街英语的收入。”某业内人士表示。

　　根据艾瑞咨询《2020年中国成人英语市场研究报告》显示，2019年成人英语市场规模为953亿，预计2020年成人英语市场规模将缩水37.6%左右，降至595亿元。

　　与此同时，华尔街英语的市场负面声音一直不断，自身经营存在诸多问题。天眼查APP显示，华尔街英语涉及数十起法律案件，案由包括教育培训合同纠纷、服务合同纠纷、劳动合同纠纷等。2021年6月，华尔街英语因“虚假或者引人误解的商业宣传”被上海市市场监督管理局罚款250万，并责令改正。

　　但是最根本的原因在于，传统商业模式已经难以持续。2020年疫情发生以来，许多传统教育领域的形式正在发生变化，成人英语学习产品正在以高效便捷的逻辑摆脱线下场景对时间和空间的限制。在这一点上，华尔街英语明显落后。

　　据华尔街英语前员工介绍，华尔街英语的班型分成普通班、VIP、VVIP和私人定制四档。其中，普通班学费是2-9万/年，VIP是8-16万/年，VVIP是20-90万/年，私人定制是按课时算。一套教材、一个学习模式，这套模式的优势在线下，可以跟老师面对面，有它凯发在线的规划、互动性和纪律性。但疫情来了，教学只能线上进行，就暴露出非常多的问题。

　　“公司并没有说去变革，改一种教学模式，去适应形势，而是改销售模式。“该名员工表示，不再分级别、按每个级别三个月这样严格的规程来卖，而是变成包年制。在一年的时间里，可以不限制级别，随便学。但是，这种销售模式本质上就是玩了个文字游戏，是以与原来类似的价格，提供远不如过去的服务，”这种模式是难以为继的。”

　　“双减”落地后，不少机构虽然试图转型，但更多的是教育公司面临“生死抉择”。

　　8月5日，字节跳动的大力教育开始裁员，部分业务关停，另一部分业务做调整。

　　7月30日，高途创始人陈向东在公开信中表示，公司再次走到存亡边缘，必须为未来的发展准备好充分的弹药和资金，只有活下去，我们才能对得起每一位在高途奋斗过的小伙伴。

　　有数据显示，自2021年5月起，在线教育人才需求断崖式下跌。同时，处于“已离职，可快速到岗”的在线%。

　　除了裁员，在二级市场上，教培行业最大的三家上市公司股价、市值跳水式下跌：新东方股价从2021年初的近20美元，到8月13日跌至不到2美元；好未来从90美元跌至5.465美元；高途从140余美元跌至3美元。

　　路在何方？这可能是所有教培机构共同的困惑。在“双减”政策影响下，市场空间受到压缩，各教育机构原有学科类业务开始关停。而职业教育素质教育、教育信息化服务、智能教育硬件等成为各教育机构转型发展的方向。

　　猿辅导宣布推出AI互动内容+动手探究的STEAM科学教育产品“南瓜科学”；鲸鱼外教培优不再售卖境外外教课程，推出境内外教直播课程；新东方在北京、杭州等地推出素质教育成长中心，设置了“人文发展学院”、“自然科创空间站”及“优质父母智慧馆”等。

　　不过，不容忽视的是，此类机构转型是必然的，且转型过程极具挑战。鲸鱼外教培优内部人士表示，和此前小班课的模式相比，转型后的境内外教大班课，在招生渠道和营销方式受到不小冲击。而如何利用营销手段快速引流获客，通过最短路径实现高效转化，最终实现最低成本的获客，成为转型后至关重要的一环。

　　“随着学科培训的退潮，原本就拥挤的素质教育赛道会成为红海，竞争会愈加激烈，必然会经历一个惨烈的竞争阶段，在混战中使得行业重新洗牌。“在山东泰山教育创新研究院院长看来，盲目转型素质教育赛道，不一定就是“出路”，也未必就是能够跑出来的新赛道，反而可能是竞争更为激烈的“陷阱”。

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