快餐现在是一门高淘汰率的生意。尤其是在竞争激烈、成本高企的一线城市商圈，每天都上演着快餐品牌门店的入局和退场。

　　坐标北京，“宇宙中心”望京商圈的新世界百货商场B1层，一直汇聚着各品类连锁快餐品牌，是一个典型的“住宅+写字楼+商圈配套”的一线城市快餐地段样本。

　　彼时这里集合了渝是乎、霸蛮、呷哺呷哺、阿巭面道、阿甘锅盔、味千拉面等十几家快餐小吃连锁品牌，陕味食族·油泼面的小小面馆在B1层角落深处刚刚开业不久。午餐时分，人声鼎沸，各店大都是满座状态，一片繁荣景象。

　　2020年夏季，红餐网旧地重游，陕味食族望京新世界店堂食满座，外卖不断。

　　彼时红餐网初识陕味食族创始人陈雷，交谈之中了解到是高弹性用工模式、线上销售、供应链优势支撑了陕味食族门店疫情下的生存、发展。

　　时隔三年后的2023年5月，红餐网再次来到望京新世界B1，初看之下，午间时段商场熙熙攘攘，陕味食族店里火爆依旧，一切似乎又恢复了疫情前的景象。

　　然而细看之下，红餐网发现，初次来时看到的很多品牌已所剩无几，仅剩陕味食族、煲仔皇、呷哺呷哺、渝是乎、正一味这五家“老店”。

　　有门店工作人员向红餐网表示，疫情下，原本很多在这里经营得较好的快餐门店关店撤出，曾经的旺铺更是经历了两三轮“易主”，洗牌堪称惨烈。

　　快餐市场的高淘汰率已然成为常态，能够真正坚持数年，具备抗风险、反脆弱能力的品牌凤毛麟角。但数量少，并不意味着完全没有。一批门店不断淘汰、轮换的同时，也有门店始终笑傲不倒。

　　陕味食族·油泼面便是其中的佼佼者之一，在今年餐饮复苏的大势下业绩也迅速提升，是值得行业关注的优秀样本。

　　陈雷透露，陕味食族·油泼面望京新世界店这个面积不足60平米，约40个座位的小店模型，开业后便一直保持着工作日销售1万多元的营收，月销售额经常能够突破30万。

　　在快餐市场尤其是在竞争激烈的北京快餐市场，这个成绩称得上亮眼。怎么做到的？

　　“高人效用工体系，小而美的门店模型，再加上全渠道销售策略（堂食+外卖+团餐），是这家店能度过疫情、脱颖而出的关键因素，也是陕味食族在北京餐饮市场生存下来的秘诀。”陈雷坦言。

　　在他看来，极致的效率才是疫情下的诺亚方舟，陕味食族乃至所有快餐品牌在一线市场的生存逻辑有且只有一个——效率为王，原因有三：

　　首先，在一线及新一线城市（下文统称一线市场），门店面临的铺租、环保以及员工薪资、福利、住宿等成本远高于低线城市，打造好的盈利模型需要从极致效率、精细化等方面入手。

　　其次，客流高峰时间短而集中。眼下，一线市场的商圈快餐消费正逐步集中到工作日的午餐场景，高峰时间在1-2小时之内。

　　这么短的黄金经营时间，往往是快餐门店全天营业额的大头。布局在写字楼商圈内的门店，甚至还要凭这个黄金经营时间段的收入来覆盖周六日的营业成本，可谓任务艰巨。

　　第三，人口负利时代，2022年中国人口首次下降，使大家开始关注出生率暴跌、老龄化加剧、人口红利消失的经济困局，餐饮业更是普遍面临“用工荒”。无论是疫情后的北上广深还是新加坡、东京、香港等海外市场，都普遍面临着相同的难题。

　　日本、香港、新加坡等地餐饮市场，在过去三年疫情影响下同样出现了大洗牌的局面，大浪淘沙过后脱颖而出的连锁餐饮品牌，均以“效率为王”“性价比”见长。

　　以日本为例，为应对疫情的影响，大量餐饮品牌调整商业模式，走极致性价比路线，同时为解决“用工荒”，更是依靠管理体系的力量，极力提升用工人效。

　　“高人效运营，同样将成为中国餐饮企业的‘救命稻草’。一线市场的快餐门店要生存、要盈利，高人效、精细化用工，全方位打造效率为王的体系是不二法门。”陈雷说道，此前他与团队曾多次前往这些海外餐饮市场实地考察。

　　陈雷也告诉红餐网，在认清“效率为王”这个逻辑之前，陕味食族也走过不少弯路。比如在门店模型上，陕味食族测试过一百多平的大店型，也上过一些热菜烧烤等其他品类菜品。

　　这样大而全的模型，实际上已经偏离了一线快餐赛道，进入了休闲简餐的领域，运营效率和成本都难以把控，背后还存在一系列的问题，例如租金、人员成本过高；在顾客心中难以形成清晰的品牌认知等等。

　　在效率为王的核心法则之下，陕味食族·油泼面进行了三大核心板块的升级优化，包括效率升级、产品升级和形象升级，从而打造了极致效率的商业模型。

　　有数据显示，2022年时日本连锁餐饮门店的人效已经提升到250元人民币/小时，也就是说每位员工每小时工作对应能带来250元营收产出。

　　而如今，陕味食族·油泼面在北京市场的门店人效已经做到了200元/小时的水平，不断接近发达国家成熟市场的水准。

　　人效，是陕味食族·油泼面效率升级的核心指标。如此高的人效，主要得益于两方面：出品标准化和员工快速训练体系。

　　首先是餐品的制作，陕味食族将一碗油泼面的制作分成了和面制面、扯面煮面、油泼出品三大板块，分别进行标准化、效率化的攻克。

　　例如和面制面，传统模式中这是耗时较长、难以预估用量的环节。陕味食族通过供应链统一配送的方式，为门店提供独特配方的标准化面坯，免去了门店现场制作的繁琐环节，实现了原料半成品的标准化。

　　再者，在油泼出品环节，油温是关键。油温过高，辣椒会发糊，油温如果不够，面的香味又出不来。陕味食族将这一环节也进行了标准化的研发，采用专用的菜籽油和油炉，保障合理的油温，确保制作的油泼面能锁住美味，还原度接近100%。

　　然后是扯面煮面环节。经过多年的研发，陕味食族完善了独特的快速训练系统，将原本1个多月的培训周期通过科学的方式提升效能，如今7天时间便可将新员工培养成一个合格的扯面师。

　　值得一提的是，在陕味食族·油泼面的门店中，并没有特定的工种，所以门店全职、兼职员工接受的均是通岗式培训。

　　简单来说，每一个员工既能扯面出餐，又能收银洗碗，还能打包外卖。这样的全通岗培训也仅需15天之内即可完成。

　　经过快速训练系统培训的门店员工，均能熟悉门店运营的几乎所有岗位，例如收银、扯面、制作臊子面、凉皮、肉夹馍、打包外卖等等，极大地提升了人员效能，优化了门店的人员成本。

　　出品相关环节细致的标准化再结合简捷高效的员工培训、精细化的排班系统，2-4名全职员工，加上N个小时工即可支撑不同店面。

　　这让陕味食族门店能在极致提升效率的同时兼顾产品品质，为小而美、全渠道销售的模型提供强大的支撑力，同时大大降低了门店的保本营业额，可以适应不同选址、竞争状态，甚至在疫情下的生存。

　　2017年，已经营陕西面食、西北菜九年，拥有多个品牌的陕味食族决定进行单品聚焦、品牌再造的尝试。众所周知，陕西面食、小吃有着非常丰富的种类，比如油泼面、臊子面、肉夹馍、凉皮、羊肉泡馍等等，但什么样的产品结构更高效、更有竞争力？

　　彼时在品类选择上，陕味食族也经历过多次尝试。在一众陕西面食小吃单品里，经过反复试错、深入复盘，陈雷和团队发现，以油泼面单品定位为主、搭配特色小吃的策略，更适合一线市场，同时还能进一步提升门店销量和坪效。

　　天生赢家 一触即发

　　从品类优势上来说，陕味食族主打的油泼裤带面是陕西面食中早已为大众所熟知的品类，文化上积淀深厚、具备传播性。比如近年热播的《白鹿原》《装台》等剧集里，演员张嘉译的表演让油泼面热度进一步走高。

　　陕西油泼面口味上独具普适性，在各地人口汇聚的一线城市中，有着天然的高认知度和接受度；同时也是兼具标准化实操性与锅气、视觉冲击力的单品。

　　于是才有了5秒扯面+0.5秒泼油，SOC标准化操作+100%还原度的陕味食族·油泼面，进而开创出油泼面这一面馆细分品类。

　　2023年，基于高效的门店员工培训体系以及强大的供应链能力，陕味食族·油泼面再次升级产品线款饮品，形成荤素、干湿、冷热搭配的产品矩阵、全面提升了门店产品竞争力，实战中效果良好。

　　在聚焦爆款单品，辅以精品陕西小吃的1+N产品矩阵模式下，陕味食族油泼面门店具备了从各类快餐面馆品牌竞争中脱颖而出的能力。

　　门店形象，也处处体现着陕味食族·油泼面对效率的追求。2023年全新的形象升级设计，让陕味食族·油泼面的品牌视觉元素更具辨识度。

　　无论是门店消费还是线上外卖，全新的品牌形象和元素都融入到了无数个用户触点中，能够在用户中更高效率地建立品牌认知度。

　　门店设计不但提升形象，更兼顾效率与成本。在新的门店模式、动线中，出餐速度、用工效率得以进一步提升，而门店固定投资成本却得以下降20%左右。

　　支撑陕味食族·油泼面极致效率体系运转的又是什么？背后的“隐形功臣”，显然是快餐绕不开的供应链。

　　在过去十五年的陕西面食、西北菜多品牌发展历程中，陕味食族围绕爆款油泼面+陕西小吃、陕西菜的产品矩阵，构建了自建工厂+中央厨房的强大供应链能力，覆盖了食材源头、研发生产、物流配送等全环节。

　　陈雷坦言，自建工厂的标准化、效率化能力比较强，中央厨房在多元化品类供给、快速切换方面有着独特的优势，两者优势相结合是较为理想的模式。

　　故此陕味食族投入了非常多的资源、资金和时间来兼具两大优势能力，实现了全品类传统产品工艺向现代食品工艺的生产转化，也达成了覆盖全国市场的冷链配送能力。这样的供应链优势，才是支撑品牌发展的发动机、竞争的护城河。

　　陕味食族在供应链上的实力，可以通过门店位置来侧面体现。目前陕味食族·油泼面全国门店数已经突破130家，集团门店已突破300家，门店的触角甚至延伸到了遥远的。

　　据了解，陕味食族·油泼面上个月刚刚在开出了第二家火爆门店，而首家门店已经营了五年。眼下，正在筹备第三家门店。

　　在市场的发展，只是其在国内十多个省区市稳扎稳打、高效布局的一个缩影。据陈雷透露，接下来，依托于成功打造的极致效率快餐模型，陕味食族将继续推进一线、新一线城市的深度布局，今明两年的重点是北京、西安。

　　“未来3-5年的发展周期中，我们希望将极致效率的成功经验复制到更多的新开门店中。”

　　陈雷告诉红餐网，陕味食族·油泼面的门店加盟模型已经有了进一步的优化，新门店的固定投资相较之前减少了20%。

　　疫情后在门店业绩恢复的同时，品牌拓展也在提速，在刚刚过去的3、4月份，陕味食族签约加盟21家，开业10家，50%以上的托管式加盟店均是老加盟商裂变投资。

　　在陈雷看来，直营+托管式加盟，能最大限度地发挥品牌管理、组织、供应链优势，为合作伙伴和门店提供更稳定的利润回报。

　　“争取在2024年将北京区域的门店数提升到100-120家，同时加速西安市场的开店速度，继续巩固区域市场西北面头部品牌的领先优势。”陈雷说道。