“小伙子，多亏有你，不然这些行李线日，本溪车务段凤城东站候车室内，来凤城市探亲的赵大娘不小心拽坏了行李包拉链，车站“东哥”服务团队成员安宏宇看到后，立刻帮赵大娘缝补好。赵大娘因此连连道谢。

　　近年来，本溪车务段党委坚持围绕中心、建设队伍、服务群众，在“段有精品、站有品牌、班有典型”的工作思路指导下，创立了本溪站“枫叶情”爱心服务团队、“山城之星”售票服务团队和凤城东站“东哥”服务团队等一批立得住、叫得响的党内优质服务品牌，提升了为民服务的工作质量。

　　8月9日晚，凤城东站党支部书记李勇利用夜休前的时间，组织党员集中学习《中国第二十届中央委员会第三次全体会议公报》。

　　只有思想上明确、理论上清醒、情感上笃诚，才能做到政治上坚定。本溪车务段党委把强化政治理论学习作为推进党内品牌创建的重要内容，组织段领导班子成员和党群干部包保党支部，建立健全“指导改、帮着抓、带着学”的工作机制，提升党支部“三会一课”工作质量，确保党的路线、方针、政策和重大决策部署在基层一线落地生根。

　　天生赢家 一触即发

　　为进一步提升学习教育效果，本溪站客运党总支和售票党支部、凤城东站党支部还与丹东浪头机场、本溪市中心医院等多家单位的党支部确立党建共建关系，通过“党员联育、党课联上、活动联抓、经验联享”的形式，深化党建品牌建设，实现“1+1＞2”的整体效应。

　　本溪车务段党委充分利用管内红色教育资源，带领党内优质服务品牌团队的党员参观中国铁路沈阳局集团有限公司党校党史教育室外课堂、本溪市反腐倡廉教育基地、东北抗联史实陈列馆、抗美援朝纪念馆等教育基地，引导广大党员赓续红色血脉、筑牢党性根基。

　　“在昔日的抗美援朝出征地，沈丹高铁、吉图珲高铁绘就了沈阳铁路的壮美画卷。”本溪站“枫叶情”爱心服务团队带头人、“本溪好人”获得者焦阳在参观铁路抗美援朝博物馆后表示。“打不烂、炸不断的钢铁运输线”已化为一种力量，激励她不断前行，让党徽在服务旅客中熠熠闪光。

　　“医生，您看看我这个肩、肘、腕是不是在同一轴线上，这手法对不对？”凤城东站“东哥”服务团队成员周伟民向急救专家请教心肺复苏标准动作。这是8月13日本溪车务段党委组织的暑期“专家讲堂”互动画面。

　　客运职工队伍的专业素质和技能水平直接影响铁路客运服务的工作质量。这个段党委深化党内品牌建设，以深耕“专家讲堂”为抓手，广泛开展岗位学技练兵、师带徒等活动，以党员提素带动品牌提质。

　　从安检作业标准、危险品处置流程，到铁路常见治安警示案例、创伤止血等应急救护知识，再到礼仪服务规范和服务技能……这个段党委结合当前客运服务工作的重点难点，将党员急需的业务知识作为核心培训内容，按需选题、精准施培，让党员缺什么补什么，全面调动党员钻研业务、勤学技能的积极性。

　　他们对内挑选业务骨干，对外邀请行业专家，配优配强师资队伍。讲堂上，任课教师突出“精讲理论打基础、实操指导纠偏差、现场回答解疑惑、场景模拟搞实战”，让党员带着问题练、联系实际学，进一步增强教育的针对性和实效性。

　　“我们还强化考评结果运用，针对党员学技练功情况综合评定培训成绩，实现‘练好练差不一样’，引导党员学技练硬功、一线当先锋。”本溪车务段组织助理员籍小国说。

　　“大爷，这个爱心服务卡您拿好，下次再遇到这种情况，您可以打电话预约使用轮椅，我们会安排专人送您进站乘车。”8月11日，暑期客流高位运行，本溪站“枫叶情”爱心服务团队成员马宇彤在巡视中发现一位行动不便的旅客，主动上前提供帮助。

　　以品牌引领提升服务质量是开展党内优质服务品牌建设的初衷。在本溪站“枫叶情”爱心服务团队、“山城之星”售票服务团队和凤城东站“东哥”服务团队的带动下，本溪车务段党委不断完善拓展中间站的服务功能，优化进出站流线，改善候乘车环境，拓展服务链条，全方位提升旅客出行体验。

　　为研学游、“银发”游等团体旅客开辟绿色通道，帮扶救助重点旅客，开展志愿服务和义务奉献……今年以来，3个党内优质服务品牌服务团队累计帮扶重点旅客4558人，学雷锋做好事247件，收到锦旗37面、感谢信22封。“东哥”服务团队所在的凤城东站党支部还被辽宁省委组织部评为2023年党支部标准化规范化建设示范点、辽宁省2024年先进基层党组织，充分发挥了品牌对内示范引领、对外展示铁路形象的作用。

　　党建引领风帆劲，奋楫逐浪正当时。一个个党内优质服务品牌让党旗的鲜红底色在敬业奉献、服务群众中越发闪亮，为服务东北全面振兴、满足旅客美好出行注入了新动能。