小区路面干净整洁、便民活动丰富多样、居民生活惬意安心……在东原仁知服务在管的园区里，有一股力量凝聚起物业与业主之间的巨大向心力：以党建引领创新社区治理，打造“星火仁知”物业品牌，一步步筑牢安心生活的坚强后盾。

　　东原仁知服务集团成立于2003年，公司以“大物业·全价值”的品牌发展战略，致力于成为受人尊敬的、有独特业务价值的城市综合服务商。集团业务布局住宅综合服务、国际综合服务、医养综合服务、城市综合服务四大领域，全面覆盖住宅、高端商业写字楼、政府公建项目、工业园、产业园、使领馆、医院、学校和城市服务等众多业态，形成住宅与非住双赛道并行，增值产业链赋能的综合服务优势。

　　2022年4月29日，东原仁知服务集团在香港联交所主板挂牌上市(股票代码，以“客户满意度”为服务标尺，不断推动服务向专业化、产品化、精细化、智慧化发展。从企业建立到挂牌上市，东原仁知服务集团在成立的20余年时间里，始终坚持党建引领，链接物业服务全生命周期，用“五心”服务打造“五星”好评，同心共赴美好生活。

　　7月1日，在东原仁知服务的阅璟山、湖山樾等多个小区里，放映着《建党伟业》《长津湖》等经典电影，现场飘扬的党旗、醒目的党建横幅，吸引了众多居民前来观影。据了解，每年“七一”建党节、“八一”建军节等重要节点，东原仁知服务积极行动，其服务的小区里幕布悬挂、邻里相约，居民在光影里重温波澜壮阔的历史，在红色经典影片同追忆那一段段峥嵘岁月。

　　“七一”节看电影、重阳节有义诊、龙抬头来理发……东原仁知服务聚焦业主生活需求，不断转变服务理念、创新服务方式、提升服务质量，打造了一系列有人气、有口碑的党建活动，为业主提供安心生活保障，业主满意度连续多年超90分。

　　作为中国物业行业高端服务标杆品牌，东原仁知服务对顶级服务的追求也从未停下脚步。其中，以“为您超越期待”为目标的东御管家，通过荷兰国际管家学院600余小时的专业培训，坚持为客户提供专属、定制、私密、高端的贴身服务，以其专业、自信、尊重、理解的完美形象和能力，将服务做到极致，获得客户高度认可，领先行业标准。从2016年以来，东御管家时刻秉承初心，步履不停探寻服务的至高境界，营造御致生活美学。

　　东原仁知服务到四川省凉山彝族自治州西昌市川兴镇新桥小学爱心捐赠。东原仁知服务供图

　　社区连接千家万户，关系居民生活幸福。东原仁知服务积极同属地社区保持联动，通过健全组织体系、筑牢党建阵地，打造协商议事品牌，推动小区物业管理品质提档升级，共建和谐美好家园。

　　东原仁知服务通过建组织、进人员、立机制，不断完善党建引领社区治理框架下的物业管理体系。探索并建立社区“1+N”管理模式，统筹推进社区综合治理。“1”即以党支部为核心，注重发挥党的组织优势，使之成为引领辖区各类组织、党员群众的“轴心”；“N”是整合社区、物业、楼栋等力量，挖掘党员楼片长，建立健全社区治理联动体系，实现同频共振、联合发力。该模式通过“双向沟通、交叉任职”方式，推选物业企业党员代表担任物业院落党支部成员，院落党支部其他成员到物业公司担任党建指导员和物业服务质量监督员，实现了资源共享、活动共办、责任共担的良性互动。

　　“邻里坊议事厅”“围炉煮茶”……在东原仁知服务的园区内，“红岩睦邻空间”的成效尤为显著。据了解，园区内设有服务中心、议事厅等功能空间，不断规范党务公开栏，健全和完善民主集中制，利用公开栏、读书角及时公开重大事项等最新情况，让群众参与社区各种重大事项、重大事务的讨论，发表自己的意见和建议，强化居民对社区物业的监督。同时，各园区还定期召开“居民、业委会、物业”三方联席会议，收集业主诉求，发动居民参与小区事务决策，形成特色居民议事机制，着力解决居民反映的痛点、难点、堵点问题及民生需求。

　　东原仁知服务项目积极同属地社区共同实行“物业管理网格化”机制，通过完善的组织体系，创新赋能新举措，增设“红马甲”网格员，让物业服务“微网格”在综合治理过程中发挥“大能量”。其中，东原仁知服务联合所在社区以“物业+社区志愿服务队”的治理模式是一大亮点。

　　据介绍，该模式通过成立以党员为骨干的巡逻队、义务消防队、社区治理队等公益组织，并以党员先锋志愿服务队为载体，打造党员服务点，设置志愿者服务岗，开展“公益行动”“消防安全走访排查”“慰问老党员”等活动。

　　此外，东原仁知服务还为小区的空巢老人开辟绿色通道，为其预留网格员电线小时服务，不断提升小区业主的获得感、幸福感。

　　体系模式构建起来了，党建引领如何落地起效，推动企业平稳发展？在东原仁知服务看来，创新党建工作，化虚为实才是硬道理。只有把党建工作做实了才有生产力，做强了就有竞争力。

　　近年来，东原仁知服务不断强化公司管理层领导干部执行力，进一步压实公司“一把手”的主体责任，以党建引领、新闻宣传、表彰奖励、干部识别、关心关爱“五个到一线”为着力点，引导党员干部践行“带头干、亲自抓、敢较真”的工作作风和行动自觉，确保担当在先、以上率先、干在实处、走在前列。

　　在强化党建思想引领力方面，东原仁知服务扎实开展党的二十大精神学习宣传，精心谋划“学、讲、宣、督、展、做”六个维度的学习宣传举措。创新打造“领学课堂”“专题课堂”“口袋课堂”“问答课堂”“宣讲课堂”五个课堂。同时，把意识形态工作纳入公司内部民主生活会、基层党组织书记抓党建述职评议考核的重要内容，建立健全靶向提示提醒制度，严格落实好意识形态工作责任制。

　　在聚焦天生赢家 一触即发“三个建设”方面，全面打造企业党建坚强堡垒，狠抓基层党组织建设。持续发挥清单管理、常态汇报、督导检查、考核评价“四位一体”党建规范作用，大力开展“党员示范岗”“党建+业务”品牌创建活动，建立党员学习小组、开展社区志愿活动、推行便民服务举措等，进一步夯实党建根基。狠抓基层党建特色品牌打造，深化落实党建工作模式，开展“创特色、亮品牌”优秀党建案例评选，为在日常管理服务及协助社区治理过程中注入红色动力。加力推进力量下沉、服务下沉、治理下沉，建成“党员服务队”，发动党支部、党员进地方、进社区开展“双报到”。

　　在狠抓党员干部队伍素质能力建设方面，建立完善的考察识别干部机制，对企业领导干部工作推进情况、精神状态及能力素质及时开展考核，激励干部以更好状态、更实作风担当作为。精挑细选一批业务能力突出、善于总结传授经验的“老黄牛”、业务骨干、先进典型等作为“领路人”，在“拜师”、“结对子”基础上，更好地发挥老带新、传帮带作用。

　　定期召开的联席会议、遍布小区的“红马甲”、化虚为实的工作作风……一系列的举措不仅让困扰小区和谐发展的琐事难题得以解决，也让物业与业主的距离不断拉近。在东原仁知服务的小区，物业与业主拧成“一股绳”，大家心往一处想，劲往一处使，朝着共同的目标努力建设美好家园，已然成为东原仁知服务致力于“为安心每一刻”的具象体现。

　　未来，东原仁知服务将继续将党建引领贯穿于企业发展中，通过做靓“星火仁知”物业品牌，把物业服务从“千条线”变成“一张网”，不断开拓创新、砥砺前行。同时，东原仁知服务还将积极投身公益事业、关注民生福祉，积极参与扶贫帮困、环境保护、教育支持等公益项目，实现经济效益和社会效益的双丰收，为新重庆建设和人民群众美好生活贡献力量，书写更加辉煌的篇章。（张婷婷）

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